Google My Business adalah salah satu alat gratis dari Google buat bantu bisnismu muncul di hasil pencarian dan Google Maps. Tapi, banyak pemilik bisnis yang bikin kesalahan fatal dalam mengelola Google My Business mereka. Yuk, kita bahas satu per satu!
Informasi yang Tidak Konsisten
Seringkali, jam operasional, nomor telepon, atau alamat bisnis di GMB beda sama yang ada di website atau media sosial. Ini bisa bikin calon pelanggan bingung dan akhirnya cari bisnis lain yang informasinya jelas.
Google juga bisa nurunin peringkat pencarian kalau nemu inkonsistensi. Jadi, pastikan semua info mulai dari jam buka, kategori bisnis, hingga link website selalu sinkron di semua platform.
Jarang Update Foto dan Konten
Orang zaman sekarang suka visual. Kalau profil GMB kamu isinya cuma logo doang dari tiga tahun lalu, pelanggan bisa mikir, “Ini bisnis masih jalan nggak, ya?”
Update foto produk, interior toko, bahkan aktivitas tim bisa bikin profil bisnismu terasa hidup dan aktif. Plus, Google suka profil yang aktif jadi peringkatmu juga bisa naik!
Tidak Menanggapi Ulasan Pelanggan
Banyak pelaku bisnis yang cuma senyum-senyum kalau dapet review bintang lima tapi cuek waktu dapet kritik. Padahal, ulasan (baik maupun buruk) itu peluang buat bangun hubungan sama pelanggan.
Balas semua review dengan sopan dan cepat. Ini nunjukin kamu peduli dan aktif mengelola bisnismu. Ingat, calon pelanggan juga baca ulasan sebelum mutusin beli!
Baca juga: Menggunakan Google My Business untuk Reputasi Online
Kategori Bisnis yang Tidak Tepat
Google kasih kamu opsi buat pilih kategori bisnis utama dan tambahan. Nah, salah pilih kategori bisa bikin bisnismu nggak muncul di pencarian yang relevan.
Contoh: kamu jual kue ulang tahun tapi pilih kategori “Toko Roti” doang. Padahal, kamu bisa tambahin “Toko Kue Ulang Tahun” juga biar lebih tepat sasaran.
Baca juga: Cara Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan dengan Google My Business
Abaikan Insight dan Analitik
GMB punya fitur insight yang kasih data soal berapa banyak orang lihat profilmu, klik arah ke lokasi, atau telepon bisnismu. Tapi sayangnya, banyak yang cuek sama data ini.
Padahal dari sini kamu bisa tahu strategi mana yang berhasil dan bagian mana yang harus ditingkatkan. Anggap aja insight ini kayak “rapor mingguan” bisnismu di dunia digital.
Ngurus Google My Business itu kelihatannya sepele, tapi dampaknya gede banget ke visibilitas bisnismu. Jangan sampai 5 kesalahan di atas jadi penghalang pertumbuhan bisnismu di era digital ini.
Kalau kamu ngerasa pusing atau nggak punya waktu buat mengelola Google My Business, serahin aja ke ahlinya. SIP Corp siap bantu semua kebutuhan digital marketing kamu dari optimasi GMB, manajemen media sosial, sampai iklan online.
Yuk, naikkan level bisnismu bareng SIP Corp!
Baca juga: Cara Mengelola Banyak Lokasi di Google My Business